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Tu as une question sur le paiement ou sur la livraison ? Tu trouveras ta réponse sur cette page. Si ce n'est pas le cas, tu peux nous contacter pour plus d'informations.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

Si tu rencontres un problème avec ton mot de passe, pense à vérifier qu’il n’y ait pas de faute de frappe ou que ton clavier ne soit pas en majuscule. Si tu n’y arrives toujours pas, nous te conseillons de réinitialiser ton mot de passe.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux régler ta commande par carte bancaire ou par Paypal.

Le paiement par carte bleue est-il sécurisé ?

Les commandes effectuées sur le site www.funethic.bio sont sécurisées par le système de paiement Monetico du CIC. L’ensemble des informations échangées avec Monetico sont cryptées grâce au protocole SSL. Tes données sont protégées. De plus, le cadenas présent dans l’adresse url te prouve que tes données telles que ton mot de passe et tes données bancaires sont privées lorsqu’elles sont transmises au site de FUN!ETHIC; nous ne possédons pas ces informations.

Comment utiliser un code promo ?

Il te suffit de te rendre sur notre site internet, d’ajouter au panier les articles qui te plaisent. Clique sur ton panier, tu peux saisir le code indiqué à l’endroit qui lui est dédié. Valide ton code, il sera automatiquement appliqué. Passe ensuite commande.

Quand est-ce que je serai débité(e) ?

Cela dépend de ta banque mais le débit est quasiment immédiat après avoir passé commande.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

On te conseille de repasser à nouveau ta commande. Si le problème persiste, tu peux essayer avec un autre moyen de paiement.

Où en est mon colis ?

Ton colis est envoyé par la Poste via le service Colissimo. Lors de l’expédition, un numéro de colis lui est attribué. Tu trouveras celui-ci dans ton espace “Mon compte”, “Détail de la commande”. Il est également disponible dans ton mail de confirmation d’envoi. En cliquant sur le lien de La Poste, tu seras en mesure de suivre ton colis. Tu n’as rien reçu ? Pense à vérifier tes spams ou à vérifier la bonne saisie de ton adresse mail dans l’espace “Mon compte” sur le site de FUN!ETHIC.

Est-ce que je peux faire livrer mes soins à une autre adresse ?

Oui, bien sûr, il suffit de saisir une autre adresse de livraison lors de la validation de ta commande.

Quels sont les délais et tarifs de livraisons ?

Nous préparons les commandes deux fois par semaine, les lundis et jeudis. Ton colis sera expédié par la Poste (Colissimo). Le délai d’acheminement est de 3 jours ouvrés.

  • Vers la France métropolitaine : le tarif est de 5,00 € pour une livraison à domicile avec la Poste. Les frais d’envoi sont offerts dès 39 € d’achats.
  • Vers l’Union Européenne : le tarif est de 15,00 € pour une livraison à domicile avec la Poste. Nous te recommandons de commander tes soins directement depuis le site ecco-verde.com pour une expédition vers l’Europe.
  • Vers les DOM/TOM : le tarif est de 25 euros pour une livraison à domicile avec la Poste.